Conditions Générales d’Utilisation d’OvenNova

En vigueur au 1er janvier 2026

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités d’accès aux services, infoproduits et produits proposés par OvenNova via le domaine ovennova.best.

2. Services

OvenNova fournit des prestations de conseil, de formation et d’accompagnement autour de la thématique AI Ovens.

3. Infoproduits

OvenNova propose des supports pédagogiques numériques, notamment des guides, tutoriels et modules de formation en ligne.

4. Produits physiques

OvenNova commercialise du matériel et accessoires dédiés aux AI Ovens.

5. Politique de remboursement

5.1 Services d’AI Ovens

Pour les prestations standards (formations programmées ou séances de démonstration), vous pouvez demander un remboursement intégral si la demande est formulée dans les 7 jours suivant la confirmation de réservation et avant le démarrage effectif du service. Les demandes sont traitées dans un délai de 14 jours ouvrés.

En cas d’empêchement, vous avez la possibilité de transférer votre réservation à une autre date, sous réserve de disponibilité et d’en informer OvenNova au moins 3 jours avant la date initiale.

Notez que les prestations sur mesure, élaborées spécifiquement selon vos besoins, ne sont pas éligibles à un remboursement en raison du caractère personnalisé et irréversible de leur préparation.

5.2 Infoproduits

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande. Si vous n’avez pas accédé au contenu numérique correspondant, vous pouvez obtenir un remboursement intégral. Passé ce délai ou après le premier accès au contenu, aucun remboursement ne sera accordé en raison de la nature dématérialisée et immédiatement disponible des infoproduits.

5.3 Produits physiques

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour renvoyer les produits dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et vérification du bien, OvenNova procède au remboursement intégral via le même moyen de paiement sous 14 jours ouvrés.

6. Contact

Adresse : Rue du Général-Dufour 24, 1211 Genève, Suisse

Téléphone : +41762803587

Business ID : CHE-224.452.407

Pour toute question, veuillez utiliser notre formulaire de contact.